网络营销定义里,渠道比较不是先问哪个渠道更好,而是先看每个渠道要求的投入形态是否匹配你现有的时间和人手。适用条件通常由三件事决定:内容生产频率、互动响应速度、付费门槛。把这三个条件写下来,再对照你每周能稳定拿出的工时,就能判断哪个渠道应该先做、哪个可以暂缓。下面按观察、判断、处理、复查四步展开。
不要只看渠道名气,要看它每天或每周要求你做什么。可以用一张纸列出候选渠道,逐项填写:
观察的重点不是渠道数量,而是每个渠道每周最低需要多少小时、是否需要专人盯守。如果某项工作没人能固定负责,这个渠道就不适合作为第一步。
时间和人手有限时,用以下顺序判断:
判断结果可以落成一句话:先做能由现有人员稳定交付、且不依赖即时响应的渠道。例如,一个人每周只有三小时,搜索类内容通常比需要每日互动的社媒更容易排进日程。这只是条件匹配,不代表某个渠道一定带来更好结果。
确定优先渠道后,不要同时铺开所有动作。按下面例子执行(数字为假设,仅用于说明方法):
假设你每周可投入三小时,候选渠道为搜索内容和社交平台。先给搜索内容排一个最小任务:每周写一篇解决具体问题的页面,发布后记录收录情况和咨询来源;社交平台暂缓日更,只保留账号信息完整。三周后复查:如果内容能被检索到并有少量访问,就继续;如果完全没有访问,再检查选题是否偏离用户问题,而不是立刻换渠道。
适用条件是:你有人能写、能发布、能看数据。判断结果是:能稳定完成最小任务就保留,连续两周无法完成就说明当前渠道与人力不匹配,应缩减或暂停。
复查不要只看感觉,也不要混用指标。搜索渠道看页面是否被检索、访问来自哪些问题;广告渠道看花费与咨询成本;社媒看互动和私信响应;销售渠道看跟进记录。不同渠道的指标不能直接互相替代。
可以每周固定检查三项:
三项都满足,就维持当前安排;连续两周任务完不成,就减少渠道数量,把时间集中到一个能交付的渠道上。复查的目的不是证明渠道好坏,而是确认它是否仍符合你的时间和人手条件。
下一步:把你正在考虑的两到三个渠道写成清单,分别标注每周所需小时、是否需要即时响应、是否需要预算,然后划掉无法稳定交付的选项,只保留一个最先执行。